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  在国际文明遗产地丽江古城，科技正悄然改变着游客的体会与古城的办理方法——作为“数字云南”建造的重要组成部分，丽江古城才智小镇以“1+1+N”工程为架构，经过一张根底网络、一个指挥中心、N类才智运用，体系推动归纳办理、才智服务、才智旅行与才智立异四大体系建造，在提高服务质量的一起，完成才智化与安全协同展开。

  “丽江古城是开放式景区，顶峰时段人流量巨大，咱们一定要凭借科技提早预判、科学引导。”丽江古城归纳指挥中心职工刘敏介绍，在提高游客体会方面，丽江古城景区布置多项便民体系，让出行更省心。经过人流量大数据渠道，丽江古城归纳指挥中心可实时监测并猜测大街拥堵状况，运用电子屏、才智播送等设备发布提示，有用引导游客，保证旅行次序。

  除了微观调度，细节处也表现着人性化关心。在四方街、玉河广场等中心区域，智能指路机器人、导览屏为游客供给道路规划、景点介绍、文明推介等服务。刘敏弥补道：“这些设备不只便利游客，还经过数据反应让咱们优化资源分配和服务组织。丽江古城内还设置了24小时智能急救站，游客扫码即可免费收取创可贴、借用轮椅或担架，便利了白叟、残疾人等特别集体，用完自觉偿还，信赖机制也在耳濡目染中树立。”

  丽江古城修建以土木结构为主，人流密布，防火、防灾压力大。为此，景区构建了掩盖全域的才智消防联动控制体系。“咱们安装了2.4万余个烟感、温感、用电监测设备，并接入水压监测和视频监控，完成高危险场所100%监管。”丽江古城维护办理局四级调研员张业兵介绍，体系设定了0.3兆帕的水压阈值，一旦低于该值即主动报警，并联动水务部分敏捷修正，保证消防栓在火灾黄金救援期内正常运用。才智消防还与丽江市消防救援支队联网，构成呼叫分配、现场核实、设备保证闭环流程，极大提高了应急呼应功率。

  在人流管控方面，古城内12块电子屏实时显现各区域人数及承载量，并猜测未来1至3小时的拥堵程度。“在国庆、暑期等旅行顶峰，咱们按7万、8万、9万三级发动应急机制，经过播送和屏幕引导游客避开拥堵区域。”张业兵介绍。丽江古城景区运用二维、三维扫描技能对142个维护院子进行数字化收集，完好备份修建外观、结构、资料等CAD数据。若产生地震等灾祸，这些数据可支撑“修旧如旧”精准修正。此外，5G无人机展开常态化巡护，监测存在的危险危险，排查违建、火情和件，便于第一时间调度处置。

  丽江古城归纳管控指挥渠道运转8年来，已完成咨询、投诉等业务的“分配—处置—归档—回访”全流程闭环办理。投诉量从2017年的35起下降至2024年的17起，2025年至今只要4起，均为食品安全质量类问题，欺客宰客等乱象根本消失，游客满意度继续提高。

  现在，丽江古城的“才智大脑”已深度融合于景区运营的方方面面。在数字与网络安全的双翼护航之下，科技不只提高了游客体会，更看护了这座古城的文明根脉与安全底线，为国际文明遗产的可继续展开贡献了“丽江计划”。